Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. Veja abaixo como proceder e quais são as condições para realizar a troca ou devolução.

Como Realizar Trocas ou Devoluções

Você pode devolver ou trocar seu produto de forma prática via atendimento online:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu pedido e motivo da devolução ou troca. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 15 dias corridos a partir da data da compra.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Condições para Aceitação

Para que sua troca ou devolução seja aceita, é importante que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• A embalagem original esteja intacta, incluindo etiquetas e acessórios.
• O ticket ou comprovante de compra seja apresentado.

Considerações Finais

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas sobre o processo, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado.

Lembre-se: respeitar o prazo e as condições estabelecidas facilita e agiliza o atendimento, garantindo que você receba o suporte necessário sem complicações.

Esperamos que essas informações ajudem você a realizar trocas e devoluções com tranquilidade e segurança.